Teslimat ve İade Koşulları

🚚 Teslimat Koşulları

Lenore olarak her siparişi, özenle ve en kısa sürede sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.

Siparişinizin her aşamasını şeffaf şekilde takip edebilir, aklınıza takılan her konuda bize ulaşabilirsiniz.

 

  • Tüm siparişleriniz 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Türkiye içi gönderimlerde teslimat süresi genellikle 2-4 iş günüdür.

  • Ürünlerimiz özel korumalı kutular içinde, kırılmalara karşı güvenli şekilde paketlenir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla takip numarası iletilir.

  • Kargo sürecinde oluşabilecek gecikmelerde ekibimiz her zaman yanınızdadır.

“Kargonuz yolda” değil, “gözümüz gibi takipte” diyoruz.

 

🔁 İade Koşulları

Lenore’da her ürün, sizin için özel olarak hazırlanır. Ancak memnuniyetiniz bizim için her şeyden önce gelir.

Ürünümüzü sevmezseniz ya da beklentinizi karşılamazsa, hiç düşünmeden iade edebilirsiniz.

  • İade süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajı ve içeriği bozulmamış şekilde olmalıdır.

  • İade kargonuz elimize ulaştıktan sonra, ücret iadesi 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.

  • Dilerseniz ürün değişimi de talep edebilirsiniz.

  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş siparişlerde iade koşulları ayrı değerlendirilir.

İade veya değişim sürecinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Siz memnun kalmadıkça, biz tamam saymayız.